CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el usuario (en adelante condiciones particulares) implican la formalización del contrato entre, CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.- CASER (CASER en lo sucesivo), con domicilio en Madrid, Avenida de Burgos, 109 y con CIF A28013050, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2245, Folio 179, Hoja M-39662, y el usuario, que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar, y/o ser el tutor legal del menor/incapacitado en cuyo nombre suscribe este acuerdo.

Mediante la solicitud de alta, se solicita autorización para el acceso, navegación y/o uso de este sitio Web y, en su caso de la APP complementaria, para lo cual Vd., como usuario, reconoce que, previamente, ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, y se compromete a cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las que hacen referencia al tratamiento de la información de carácter personal facilitada por su parte. Del mismo modo, la aceptación de las presentes condiciones es requisito necesario para el uso de esta aplicación, para lo cual será necesario pulsar en el botón de ACEPTO que se encuentra al pie de estas condiciones, quedando guardada su aceptación por CASER como manifestación formal de previa lectura, comprensión y aceptación de las cláusulas que se exponen a continuación, a las cuales Vd. acepta quedar vinculado legalmente, así como a todos los términos y condiciones específicas para determinados contenidos, datos, materiales o información contenida o disponible a través de esta aplicación, así como por cualesquiera otros adicionales que figuren a continuación (en adelante el Contenido). Si NO acepta todas estas condiciones, NO podrá acceder y/o utilizar la aplicación.

1.- Objeto:

Esta aplicación es una herramienta informática desarrollada por la entidad INITHEALTH S.L.,  propietaria de la misma, que CASER  pone a su disposición y que tiene como finalidad garantizar a aquellas personas que accedan a la misma (en adelante el usuario), por cualquiera de los medios habilitados al efecto, un lugar donde almacenar su información sanitaria, tanto informes, diagnósticos y/o restante documentación referente a su historial clínico, así como el acceso a aquella información clínica relevante para su atención sanitaria desde cualquier lugar, asegurando a los usuarios que la consulta de sus datos queda restringida a quién esté autorizado para ello por su parte. Asimismo, la herramienta está concebida para que el usuario pueda confeccionar su propio calendario de citas médicas, y acceder a artículos generales de vida sana y alimentación.

2.- Objetivos y Finalidad:

Por medio de la aplicación, se trata de poner a su disposición una herramienta que:

  • Garantice a los usuarios el acceso por vía telemática a los datos de salud propios que se encuentren introducidos previamente por Vd. en formato digital o cumplimentando, de forma automatizada, los diferentes apartados de la aplicación, cumpliendo los mínimos requisitos de seguridad establecidos por la aplicación para proteger sus propios datos contra la intrusión ilegítima de quienes no hayan sido facultados por usted para acceder.  

  • Garantice a los profesionales sanitarios, facultados y autorizados por el usuario , el acceso a determinada información de datos de salud introducida por el propio usuario y de forma voluntaria en la aplicación.  

  • Dotar al usuario de un sistema seguro de acceso que garantice la confidencialidad de los datos de carácter personal relativos a su salud, y la eficacia para su utilización por profesionales médicos autorizados por su parte.  

  • La aplicación tiene como propósito dotar de agilidad y sencillez el acceso al servicio por parte de los usuarios y profesionales médicos autorizados por aquellos.  

De este modo, el usuario conoce que la finalidad de la aplicación es la recogida y tratamiento de datos de carácter personal respecto a la información de contenido médico. Se establece como su primer principio básico la dignidad de la persona, el respeto a la autonomía de su voluntad y a su intimidad, orientada toda la actividad a obtener, utilizar, archivar, custodiar y transmitir la información y la documentación clínica, de conformidad con lo previsto en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, el Convenio del Consejo de Europa para la protección de los derechos humanos y la dignidad del ser humano respecto de las aplicaciones de la biología y la medicina (Convenio sobre los derechos del hombre y la biomedicina), suscrito el día 4 de abril de 1997 y que ha entrado en vigor en el Reino de España el 1 de enero de 2000, así como de la Recomendación de 13 de febrero de 1997, del Consejo de Europa, relativa a la protección de los datos médicos.

3.- Responsabilidad y autorización para el tratamiento de la información

CASER no se hace responsable de la exactitud de la información que se facilite por parte del usuario y, por medio de estas condiciones, el usuario exonera de responsabilidad a CASER por los errores que pudieran existir y que pudieran inducir a error a los profesionales médicos que tengan autorización por parte del usuario. De este modo el usuario asume todos los riesgos derivados del uso de la aplicación. CASER no ofrece ninguna garantía por las pérdidas de información, borrados voluntarios/involuntarios del usuario, y/u otros problemas relacionados que puedan suceder en el uso de la aplicación.

Asimismo, el usuario es responsable de la autenticidad y exactitud de la información incorporada a su perfil en la aplicación. El usuario es responsable de las claves de acceso otorgadas por parte de CASER, lo que significa que es responsable de la seguridad y confidencialidad de las mismas y tiene la obligación y la exclusiva responsabilidad de guardarlas y custodiarlas en un lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados, no teniendo responsabilidad alguna CASER de las consecuencias de accesos de terceros no autorizados debido a una ineficiente gestión y/o custodia de las claves por parte del usuario. No obstante, a los efectos de salvaguardar la confidencialidad de la información, el usuario se compromete a comunicar a CASER ,  a  la mayor brevedad posible, la pérdida, robo o cualquier otra incidencia con las claves, que derive o pueda derivar en un riesgo para la confidencialidad de los datos del usuario.

Mediante el envío de información o material a la aplicación habilitada por CASER, el usuario otorga a CASER una autorización revocable para utilizar, reproducir, mostrar, elaborar, modificar, transmitir y distribuir dichos materiales o información para el desarrollo del objeto y finalidad de la aplicación. Asimismo, también acepta que CASER puede utilizar libremente cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica que usted haya enviado para la realización de estudios médicos y/o estadísticas, previa disociación por parte de CASER de esta información de su legítimo propietario. De acuerdo a lo enunciado, CASER no revelará su nombre y apellidos, ni hará público de ningún otro modo los contenidos  incluidos u otra información, excepto si se ampara en una autorización legal, se disocia previamente la información, o lo requieren por autorización judicial los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.

4.- Modificación de las Condiciones

CASER podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las Condiciones modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas. Se entenderá que acepta dichas modificaciones si continúa accediendo o utilizando la aplicación tras la publicación. Se aconseja al usuario que revise regularmente todos los términos y condiciones aplicables.

CASER se reserva el derecho de interrumpir o realizar cambios o actualizaciones en la aplicación o sus contenidos, salvo aquella información cargada en la aplicación por parte del usuario, en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, en el supuesto de que sobrevenga una situación, acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de CASER, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, CASER estará habilitada para:

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

5.- Acceso y vigencia del servicio

El acceso a la aplicación se ofrece de forma gratuita por la compañía CASER a sus clientes, en su condición de asegurados o tomadores registrados en la plataforma e-cliente de CASER, y por cumplimiento de determinados criterios de habilitación de la condición de acceso, siendo estos criterios de carácter interno y no estando la compañía sujeta a hacerlos públicos.

Se dejará de tener acceso al servicio con la pérdida de la condición de asegurado o tomador (y de la condición e-cliente en la compañía) o en el momento de no cumplir  los criterios que la compañía establezca como condición de acceso al servicio.

Una vez finalizada la relación contractual que ha posibilitado la condición de asegurado o tomador registrado en la plataforma e-cliente con acceso a esta aplicación, el usuario dispondrá de DOS (2) años para recuperar la información que haya subido a la plataforma. Para ello, deberá dirigirse a la dirección de correo electrónico info@inithealth.com incluyendo copia del DNI del titular de los datos. Transcurrido el citado periodo, toda la información y/o documentación será eliminada.

A su vez, el usuario acepta asumir la responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario/login, contraseña y/o la clave de acceso que se deban a su conducta, omisión o negligencia. No obstante, y en caso de tener conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, nombre de usuario/login, contraseña, y/o clave de acceso, se compromete a comunicárnoslo inmediatamente a través del formulario de contacto habilitado en el área e-cliente en www.caser.es.    

6.- Usuario

Vd. acepta que cualquier contenido de Usuario que publique en la aplicación será conforme al objeto y finalidad/es fijadas, debiendo tratar de ser correcto, constructivo y pertinente y no contendrá ningún elemento que pueda ser ilegal o no idóneo para ser publicado, incluyendo a título meramente enunciativo y no limitativo, materiales que (1) puedan ser difamatorios o injuriosos para otra persona o entidad, (2) puedan causar daño a cualquier persona o propiedad, o difamar o perjudicar de otra forma a una persona u organización, (3) puedan infringir cualesquiera derechos de una persona (incluido el derecho a la privacidad o la publicidad), (4) sean pornográficos, obscenos, irreverentes, vulgares, indecentes o amenazantes, (5) sean censurables desde el punto de vista cultural, ético o cualquier otro o (6) fomenten o  promuevan cualquier actividad ilegal.

Del mismo modo, el usuario se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para detectar y eliminar cualquier virus o elemento contaminante o destructivo antes de remitir cualquier material. Asimismo, no deberá enviar cadenas de cartas, sistemas piramidales, encuestas o peticiones a través de la aplicación, ni falsificar encabezados o manipular identificaciones u otros datos para enmascarar el origen de cualquier Contenido enviado a través de la página web habilitada para la aplicación y/o de la propia aplicación, y/o manipular su presencia en la/s misma/s. Tampoco deberá interferir o perturbar las páginas, servidores o redes de CASER o llevar a cabo cualquier actividad que suponga una carga excesiva o desproporcionadamente grande para nuestra infraestructura.

Vd. como usuario declara y garantiza que el contenido colgado en su perfil de la aplicación no infringe ningún derecho de propiedad de un tercero, tales como, a título meramente indicativo pero no limitativo, derechos de protección de datos de carácter personal, autor, marcas registradas o patentes, ni ninguna obligación de confidencialidad.

A su vez, el usuario reconoce y acepta que cualquier información médica habilitada por su parte, y con respecto a cualquier contenido facilitado en la aplicación, no están sujetos a protección por derechos de propiedad intelectual y pueden ser utilizados por cualesquiera personas autorizadas por su parte, y tratadas por CASER sin que medie compensación o indemnización alguna.

Vd. como usuario, será el único responsable del contenido y la información habilitada en la aplicación y de las consecuencias de enviarlo, colgarlo y/o publicarlo.

7. Limitación de responsabilidad

En ningún caso responderá CASER o cualquiera de sus filiales, sociedades asociadas, colaboradores, licenciatarios o proveedores de cualquier daño directo, indirecto, consecuencial, punitivo, especial o fortuito o cualquier otro derivado de, provocado por o en relación con el acceso, utilización o incapacidad de acceder o utilizar la aplicación, por el usuario o terceros autorizados o no, al contenido médico y/o personal incorporado por Vd., excepto en la medida en que dichos perjuicios se deriven directa y exclusivamente de un incumplimiento o negligencia grave imputable a CASER.

Del mismo modo, CASER no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación que puedan existir en la aplicación.

CASER manifiesta que los consejos médicos efectuados en la aplicación son genéricos, como concepto de una vida sana, y no vinculantes para el usuario en particular y recomienda que los consejos que quieran seguirse, sean consultados previamente a un profesional médico, por lo que CASER no suscribe ningún contenido, opinión, recomendación o consejo expresado en el mismo y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad del uso que se efectúe a la información relacionada anteriormente.

8. Resolución del contrato

CASER y el usuario podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones de uso.

9. Derechos de Autor y Marca

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la aplicación o de la propia página web de CASER , ya sea con fines comerciales o meramente informativos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de CASER

Los contenidos, la programación y el diseño del sitio Web, así como la aplicación, se encuentran plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de CASER

CASER podrá utilizar en determinadas ocasiones, fuentes externas para componer sus artículos, los consejos o información que se incorpore a la aplicación y siempre citará las mismas. Asimismo, CASER podrá utilizar links o hiperenlaces a artículos o informaciones realizadas por terceros citando siempre a los mismos directamente a través de estos hiperenlaces. Si cualquiera de los autores de los referidos artículos expone su negativa a autorizar su reproducción a través de la aplicación, la referida información será inmediatamente eliminada.

10. Protección de Datos

Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el usuario en los formularios que puedan existir en sitio web, como en la información almacenada por el usuario en su perfil en la aplicación, CASER y la empresa designada como encargado del tratamiento ( INITHEALTH S.L.) cumplen estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999 , de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, así como las medidas de seguridad necesarias para el tratamiento de información automatizada, en los términos previstos en los art. 79 y ss. del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante RDLOPD) e informa al usuario que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

Finalidad de los datos : La aplicación recoge determinados datos personales que son introducidos por el usuario libremente en los formularios que puedan existir en el sitio Web, así como la incorporación de datos médicos propios para almacenar de forma automatizada su información sanitaria, tanto informes, diagnósticos y/o restante documentación referente a su historial clínico, y permitir a profesionales médicos u otros, previamente autorizados por el usuario, o con consentimiento de acceso en la aplicación a dicha información a través del escaneado de código QR, mediante la selección de este elemento en la aplicación, para el uso de esta información clínica relevante para su atención sanitaria desde cualquier lugar, asegurando CASER a los usuarios que la consulta de sus datos queda restringida a quién está autorizado para ello por su parte, o a través del consentimiento de acceso en la aplicación a dicha información a través del escaneo de su código QR personalizado. CASER informa que gestionará automatizadamente estos datos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por CASER con el consentimiento expreso del usuario, son únicamente los necesarios para las finalidades señaladas anteriormente.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición : El usuario que introduzca sus datos personales o información médica propia en los distintos formularios de alta del sitio Web o de la aplicación, tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo mediante carta dirigida al domicilio social de CASER, Avda. de Burgos, 109 – 28050 - MADRID (Indicar Asesoría Jurídica – Protección de Datos). Deberá acompañarse el DNI del titular de los datos.

Responsable del fichero : El responsable del fichero de los datos es CASER , quien tiene inscritos debidamente sus ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos, pudiéndose consultar los mismos en www.agpd.es

CASER asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. CASER no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales, de conformidad con lo previsto en las presentes condiciones.

El usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

El acceso a la website y/o la aplicación de CASER puede implicar la utilización de cookies durante la navegación. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que, posteriormente, y únicamente el servidor que la implementó leerá. Gracias a las cookies, CASER puede identificar a los navegadores de los usuarios, y determinar un registro de accesos a la información incluida en su perfil, lo cual otorga mayor seguridad en el tratamiento automatizado de su información. CASER informa al usuario que, en aras de su protección personal ante esta clase de archivos Cookie, tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Recomendamos la consulta de las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información. Para el acceso al sitio Web y/o la aplicación es necesario el uso de cookies por lo que deberá permitir su utilización por medio de su navegador.

11.  Contenido/software de terceros

CASER  no responderá en ningún caso del contenido de cualquier página propiedad de terceros que pueda estar vinculada a la Página Web y/o la aplicación por medio de un hipervínculo, tanto si dicho hipervínculo ha sido facilitado por la aplicación, como por un tercero, con arreglo a las condiciones de uso. Cualquier vínculo al sitio Web y/o aplicación hacia otra no implica una aprobación de dicha otra página por parte de CASER y no se concede garantía  alguna en relación con la exactitud, puntualidad o adecuación del contenido de cualquier página a la que pueda remitir la Página Web, y no  asumirá ninguna responsabilidad por ello.

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, CASER, como de cualquiera de sus filiales, sociedades asociadas, colaboradores, encargados de tratamiento, licenciatarios y/o proveedores, exclusivamente enviaran al usuario ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, para lo cual se recaba expresamente su consentimiento por medio del “acepto” de estas condiciones.

Todo software habilitado para ser descargado desde o a través de la aplicación, se licencia por CASER o tercero autorizado, sujeto a las condiciones de cualquier contrato de licencia aplicable. Salvo lo dispuesto en el contrato de licencia aplicable, el software se pone a disposición, para su utilización exclusiva por usuarios finales, quedando prohibida cualquier copia, reproducción o redistribución adicional del mismo. las garantías, en su caso, relativas a dicho software se aplicarán únicamente en la medida expresamente indicada en el contrato de licencia aplicable. 

12. Jurisdicción y Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Madrid renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

13. Interpretación

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Las presentes condiciones están únicamente en idioma español. CASER podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos sino mera tolerancia, salvo reconocimiento expreso por parte de CASER.